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客户的问题,就是我们的问题——设备维修保养六事项

1、选择上门服务,免费检查和现场培训同步

环境仪器如:高低温试验箱、冷热冲击试验箱、恒温恒湿试验箱一般使用2-3年,会因为使用的环境等原因,出现老化和自然损坏。如冷媒泄露、不制冷、压缩机不工作、开机跳闸、高温升不上去、湿度不准、控制器不受控,程序混乱、输出有误、触摸屏出现黑屏或者是白屏、花屏等。部分工厂的实验室工作人员一般比较注重操作使用,日常保养与维护的工作经常容易被忽略掉,导致设备的寿命大大的降低。而一般的实验室工作人员能够做到汇报故障表现,不清楚故障点在那里,也不清楚是什么原因导致出现这个故障,所以免费上门服务是解决问题和在解决问题时帮助使用人员提高能力的最好手段。

现代社会是一个竞争非常激烈的年代。及时能够帮助客户解决问题,满足客户的正常生产需求,是明和公司客户双赢的基础。我们坚信:比同行多做点、多努力一点、多用心一点,一定能够给客户提供更多更良好的服务。

2、是不是我们免费检查了,就一定要选择我们维修呢?

可以不指定。因为在免费上门检查故障原因之后,我们会根据故障原因出具解决方案及一个书面的报价单。同时,我们的工程师也将根据问题点,在处理问题的过程中,给操作人员同步培训一般故障的排除方法,以避免类似问题再发生影响生产。服务过程中,我们将据实记录,并建立客户设备维护档案,对近维保周期的设备适时预警提示,尽可能做好设备的治“未病”工作,避免设备带病作业或人为的设备故障。

3、如果下单给我们维修,能保证在预期时间维修好吗

我们公司有专职专业的维修工程师(15年行业资深高级工程师——老师傅为领头羊),熟悉产品的组装工艺和各零部件的功能。我们会珍惜每一次的合作机会,依据故障点按照规定的流程进行维修与维护工作,并短时间内让您的设备恢复正常运作。对使用我公司同种规格产品达3台以上的,有特殊需要时,我们可以提供在设备维护期间需要做试验零件的协调工作。

4、维修质量早知道

正常的高低温试验箱、恒温恒湿试验箱、冷热冲击试验箱的高温部分,一般都是150℃或者是200℃,而低温常规的是:0℃ 、-20℃、-40℃、-60℃、-70℃,也有允许的温度偏差,如您的设备低温部分是:-40℃,那么温控器上显示是-40℃或者是-39℃都是正常的合格范围。

经我们公司维护的设备,我们将会同使用人一起对设备进行所有功能的再确认,在验货合格后办理交接手续和结算。

5、维修一次可以保修多长时间

我们公司将会对所有的维修零部件实行免费保修三个月。大件及客户有特殊约定除外。

6、关于票据及其它事宜

我们公司属于一般小规模纳税人,可以提供3%增值税发票或普通发票。根据需要,也可以与我们的客服人员沟通,开具17%的增值税发票。为满足客户需求,可以为客户量身定制专机或提供一机一价的服务。

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